מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרות

כללי

החנות פועלת במודל שילוח ישיר והפריטים מיובאים בייבוא אישי בהתאם להזמנה של הלקוח.

⸻

ביטול עסקה לפני משלוח

ניתן לבטל עסקה ללא עלות כל עוד ההזמנה טרם נשלחה בפועל.

לאחר שליחת ההזמנה לספק והוצאתה למשלוח – לא ניתן לבטל את העסקה ללא חיוב בדמי ביטול כחוק.

⸻

ביטול עסקה לאחר משלוח (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול כאמור:

ההחזר יבוצע רק לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

⸻

החזרת מוצר

מוצר יוחזר אך ורק אם:

כתובת החזרה תימסר ללקוח לאחר אישור הבקשה.

אין לשלוח מוצר חזרה ללא קבלת אישור מראש.

מוצרים שיישלחו ללא אישור – לא יטופלו ולא יזוכו.

⸻

מוצר פגום / תקול

במקרה של מוצר פגום או תקול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף:

לאחר בדיקה ואישור:

הלקוח יהיה זכאי ל:

או

אין צורך בהחזרת המוצר הפגום, אלא אם יידרש אחרת.

⸻

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר:

⸻

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטול או החזרה ניתן לפנות ל:

📧 [rplbytwn123@gmail.com]